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6、路由器为5G频段，本扫地机器人仅支持2.4G频段；

7、若Wi-Fi名称含有中文字符、特殊标点字符、空格，或密码中含有特殊字符等，可能导致您链接失败；

8、若Wi-Fi采用wpa2(ccmp)的802.11i协议，可能导致您链接失败，建议采用常见的协议。

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3.充电基座附近有吸收红外线的设备，请移开以免影响回充信号的收发；

4.电池电量耗尽，请手动将扫地机移动至充电座充电。

5.充电座或机身红外回充模块损坏，请联系客服获取售后维修点信息。

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2.环境温度温度过低（低于0℃）或高于（50℃），请在0-40℃的环境中使用扫地机；

3.扫地机侧身总电源开关没有开启，请尝试开启；

4.用遥控器尝试开启电源；

5.电源开关损坏或电源模块损坏，请联系客服获取维修点信息。

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答: DONI扫地机具有五大清扫模式（自动清扫、沿边清扫、局部重点清扫、预约清扫、手动清扫），蓝牙音响、高清摄像头，APP远程控制，双向语音通话，自动回充，5200mAH锂电池，32组传感器， 整机包装含主机、充电座，电源适配器，HEPA滤网，遥控器，边刷2个，7号电池2节，虚拟墙2米，清洁刷等喜欢DONI智能扫地机的小伙伴可以支持下喔，这是我们设计师历经两年呕心沥血设计出来了，全部由自己自主研发。

答: 尊敬的消费者，很抱歉，我们的V18智能扫地机是专业清扫吸尘的哦，没有拖地功能。未来不排除我们会上市具有拖地功能的智能扫地机，敬请您的关注。感谢您的支持，祝您生活愉快！

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答: 亲，它是专业的扫地机器人之外，还是我们的管家，可以播音乐播新闻播故事，还可以远程巡逻视频陪护。

答: 手机和app都可以操控哦～

答: 可以的呢，打开App操控就可以想看哪就看哪～

答: 可以啊，跟我们手机闹钟设置的方式一样的哦。

答: 充满电可以使用3个小时以上哦，这是持续工作的时间哦，足够120平方米的房子清扫一遍了。若不是开启摄像头、还听着音乐的状态下清扫的话，时间还会稍微长一些。当然啦，我们的V+扫地机很聪明的，当电量少于20%的 时候，会自动回充哒。

答: 亲，我们的DONI V+ 清洁机器人只能绑定一个主账号，但可连接多个副账号哦，没有上限，足够一家人使用，您可以放心哈。

答: 亲爱的，谢谢支持，我们的产品是性价比可是杠杠滴，也只有众筹期间才是这个感恩回馈支持者的价格了。一旦众筹结束，我们就恢复市场价咯。

答: 非常感谢您的支持，我们有明确的研发规划，新产品陆续有来，继续用智能科技颠覆传统意义上的扫地机器人。

答: 收到的是成品哦，喜欢的话可以多多支持哦～

答: 您好哦，DONI V18扫地机器人在实验室的老化测试中，使用寿命理论是约7000小时。即在使用的正常情况下，DONI V18扫地机器人使用寿命约三年或以上哦。（注：部分易耗配件需要定期更换）

答: 不，DONI V+扫地机器人不挑工作环境的，在水泥路上也能走也能正常工作，只是磨擦比较大，配件易损耗哦。（当然啦，在坑坑洼洼的泥路上，它可是会撒娇的，我们家阿V也是有小情绪的，哈哈哈哈）

答: 亲，我们V+扫地机器人可是很独立的呢，可以独自在家工作，您也可以通过APP操控哦~

答: 1、这当然比吸尘器的噪音小了，我们最大马力的时候，实验室测得数据是70分贝；而且我们还有静音模式，不打扰家人休息哦~
2、亲，您好，我们的DONI V+清洁机器人在强劲模式下，最大工作噪音为≤70分贝，标准模式下，工作噪音为≤50分贝，静音模式下，工作噪音为≤30分贝。我们说话的声音一般在60分贝左右，人体适应的安静分呗为50分贝，30分贝不会影响睡眠和休息。

答: 亲，我们DONI V+清洁机器人越障能力是≤1.5cm哦。但是高于8cm的位置，它一旦检测到悬空，则会自动回头，防止摔落哦。

答: 家里平常使用的两脚插座即可哦~

答: 您可以放心哦，电机我们是保修一年的呢，维修不困难呢，我们公司专业从事消费类电子开发、生产、销售。

答: 亲，这个操作起来非常简便哦。老人小孩都能简单应用。

答: 亲，如果是一些小水滴不小心溅到扫地机上的话是没问题的，但如果是水滩或者整杯水淋下去的话，那可不行哦。

答: 可以哦，我们的沿墙清扫模式，连墙边的灰尘都逃不过它的3+1系统，机身高度82mm，床底、桌底都逃不过它的法眼哦。

答: 亲，您好，您说的这种情况不会把刷子搞坏的哦，我们的刷子很耐磨。

答: 亲，我们的轮子不能调节高度呢。

答: 谢谢亲的支持，我们的V+清洁机器人在1200PA大吸力，5200mAh大电池，搭载120°广角高清夜视摄像头，蓝牙连接播放功能，不仅追上潮流，还赶超潮流了呢。

答: 亲，您好，我们的V18是红外线探头哦，不是激光探头呢。

答: 您好，我们的产品除了在没有电的情况下会停止工作之外，不会无故中断清扫哦。而且亲可以放心，我们的V+清洁机器人很聪明的，在正常情况下，电量不足20%时会自动回充，满电再继续工作哦。

答: 亲，我们的DONI V+清洁机器人 原则上在水泥地上是可以使用的，但由于水泥地板摩擦大，对产品的齿轮、边刷、滚刷等部件造成的磨损比较大，需要更加勤快地更换易耗品哦。所以土豪请随意。

答: 您好，您可以关注我们的微信公众号“DONI智能科技”，~随时关注我们的信息哦~！

答: 您好，所有产品待机时候都会耗电的呢，因为它要随时准备好接收指令。但我们的产品待机耗电极少，亲可以放心。

答: 亲，我们的易耗部件都简易更换哦，拧开螺丝就可以换下来。

答: 亲，我们产品可以选择自动清扫、沿边清扫、局部清扫和手动清扫哦。自动手动都兼顾呢。

答: 亲，若在户外，用4G网络也可以操控我们的DONI V+扫地机器人的查看家中情况进行操控的；若是家中没有wifi，APP链接不上我们 V+扫地机器人的话，也可以通过遥控操作哦。

答: 您好，我们的DONI V+清洁机器人有智能遇障系统，遇到突发情况，会自动暂停清扫哦。

答: 您好，我们的DONI V+清洁机器人本身已经搭载了智能系统，您需要他自动清扫的时候，只要在APP/遥控上按一下自动清扫即可自动开始工作哦，如果需要预约时间开始清扫，还可以预约清扫呢，假如不想它清扫了，也可以随时叫停哦。

答: 亲，您好，若床距离地面高度小于9cm，我们的DONI V18清洁机器人是可以找到出来的路的哦。

答: 亲，我们的性能绝对不会让您失望哦。1200PA大吸力，5200mAh等方面达行业标准，还搭载了120°广角摄像头、蓝牙连接播放功能等。

答: 您好，如果您家里门槛高于1.5cm的话，我们的V+清洁机器人不会跑到外面去哦，若没有的话，您可以在门口放置虚拟墙，它就不会越过边界了哦。

答: 亲，您好，DONI V18智能扫地机器人有10组红外感应器，位于机身前端，也有物理防撞梁，不会撞坏家里的东西哦。

答: 亲，35w工作功率，DONI V18清洁机器人具有1200PA大吸力，5200mAh大电池，还有扫+卷+吸+滤的3+1清洁模式，清扫能力杠杠滴。

答: 亲，如果是地面上的灰尘的话是不影响的哦，但尘盒里的灰尘积满了，为了不影响清洁，还是建议您及时清理尘盒里的垃圾哦。

答: 谢谢您的支持，我们的DONI V+清洁机器人目前爬坡的高度是1.5cm哦！

答: 亲，您是购买的哪个档位？正常机器咱们配件会有一个尘盒清理刷+一组边刷+一个HEAP滤网呢，具体要看您购买的套餐哦。

答: 我们的DONI V+清洁机器人懂得规避，不会撞坏家居哦。

答: 您好，我们是包含充电座的哦，无需另外购买呢。

答: 亲，您好，请您放心，我们的产品具备电源线适配器的国家认证3C报告。

答: 亲，假如遇到特殊情况，我们的DONI V+清洁机器人会自动报障呢，您只需要把他重启就好。

答: 不能，DONI V18智能扫地机器人整机一共含有32组传感器呢，一般不会出现亲所担心的情况哦。

答: 您好，DONI V+清洁机器人它是自己控制速度的呢。

答: 亲，只要您不让它自动清扫，它就不会自己扫地哦，您可以放心，它都听您的。

答: 亲，您好哦，正常的花生壳大小，我们的V+清洁机器人是可以吸进去的哦。

答: 若家里毛毯厚度没有超过1.5cm的话，我们的DONI V+清洁机器人还是可以轻松爬上去清扫的哦。若高于１．５ｃｍ，我们的Ｖ＋会规避的哦。

答: 亲，我们V+清洁机器人的尘盒容量是450ml，装满之后需要手动自己倒哦~

答: 感谢您的支持。

答: 可以的呢，放置虚拟墙就可以不让机器靠近了。

答: 您好，这比吸尘器好太多了，首先，我们DONI V+清洁机器人有四种清扫模式：自动清扫、局部清扫、沿边清扫、手动清扫（指哪扫哪），还可以预约清扫，可以彻底解放双手。其次，我们V+具有1200PA大吸力，甚至高于市面上部分吸尘！

答: 虽然DONI V+经过跌落测试，但还是建议别摔哦。

答: 您好，我们的是仿蚂蚁是生物路径规划哦，断点续扫的这个功能暂时还没有哦，可关注我们后续产品哦。

答: 亲，如果是我们的问题无法让您满意，想要选择退货的话，可以在您的订单里面，选择申请退货哦，我们支持7天无理由退货。

答: 您好，APP是我们自主开发的呢，苹果用户可以在APP Store下载，安卓用户可以在应用超市下载哦。我们机器说明书上也有提供下载的二维码，扫码下载也行哦。

答: 亲，我们DONI V+清洁机器人可以自动回充的呢，自动回充率高。

答: 亲，请您放心，京东的“DONI扫地机旗舰店”内购买到相应的配件哦。也可联系官网的在线客服哦。

答: 亲，正常情况只要在网络范围内，我们的机器人就不会掉线的哦。

答: 亲，您好，花生壳我们都可以吸干净呢，饼干屑当然不在话下了。您可以观看我们详情页里实拍的视频，您可以清晰看到它吸瓜子和花生壳的过程了。

答: 您好，我们机器有附送清洁刷，另外，尘盒外面有配置个HEPA滤网，可有效滤除大部分的粉尘、花粉、细菌等。

答: 您好，是扫地机器人前方的10组红外探头进行扫描的哦，碰撞检测前方，底部防跌落全方位。

答: 您好，我们的摄像头是广角120°的夜视摄像头，不是只能拍到底下那一层哦，具体可以观看我们详情页实拍的那个视频，里面很清晰可见摄像头的拍摄情况哦。

答: 亲，您好，若需要拍照您可能要在APP上手动操作哦。

答: 您好，我们的摄像头是120度广角镜头。

答: 亲，在使用的时候，请注意隔离有水环境如厕所厨房～工作是注意小孩，禁止踩踏~

答: 亲，您好，是都有语音提示的。

答: 亲，您好，如果您是考虑辐射的问题，这个不用担心哦，不会造成影响。会改变家里老人的生活呢，可以听听戏曲、也不用弯腰清扫，还可以上班的时候还可以打开APP随时看看家里老人的情况，不知道这些正面的影响算不算大呢？

答: 亲，我们扫地机器人的工作原理是：扫+卷+吸+滤；防碰撞的原理主要是靠前方10组红外探头检测前方将近180度，底部6组防跌落传感器全方位保护机器，懂得回头。

答: 禁止踩踏机身，以免损坏。

答: 巡逻可以是它自己自动清扫的时候的路径，或者是您通过APP/遥控控制它要走的路径哦。可自动，可手动呢。

答: 亲，如果要保证100%不漏扫的话，我相信市场上的扫地机器人都没有办法保证，但是时间能证明一切，运行清扫时间足够久，多扫几遍的话，会扫得干干净净的呢。

答: 亲，不建议直接水洗哦，机身可以用抹布擦拭，尘盒可取出用水冲洗，晾干后再装回。

答: 亲，您可以使用我们V+监护看家的哦，监护的视频储存跟行程记录仪原理一样呢。但不是很懂电子狗是什么概念呢？

答: 亲，您好，手动是能推得动的，我们的V+也不会轻易被玩坏的哦！

答: 禁止与水接触。只有水不进入电路板，我们的V+不会出现漏电情况的哦，如果地上水多，扫到了电路板会产生漏电情况，这种情况下，我们的机器会自动停止运行，会对机身造成损坏。

答: 您好，我们的V+清洁机器人对付食物碎屑、头发、灰尘、瓜子壳、花生壳都绰绰有余哦，450mL的尘盒容量，是能满足约120㎡的家居清洁的呢。

答: 亲，您好，我们的毛刷有反缠绕功能，能减少头发的缠绕。而且我们毛刷清洁也是很简单的呢。

答: 亲，我们不带湿拖功能呢，我们是专业清扫的机器人哦；如果是一大滩水，那是不行的哦，如果只是浅浅的水迹，那是可以的呢。

答: 亲，您好，若Ｖ＋持续运行超过３小时的话，电机会轻微发热哦，不影响正常使用。但不建议持续工作时间过长哦，这样电机容易损耗哦。

答: 亲，您好，我们的V+有做充电保护程序的，充电完成后会自动停止供电～延长电池寿命！

答: 您好，如果是APP远程遥控的话，无论距离，只要我们的扫地机器人连上了wifi，和您需要遥控的手机有网络即可；如果是遥控器进行遥控的话，遥控距离约10米内。

答: 您好，相应的支持获得相应的回报哦，如： 支持39元的话，您将以众筹优惠价39元获得市场价79元的“虚拟墙”一组（两米）；支持1199元的话，您将以众筹优惠价1199元获得市场价1999元的“DONI V+智能清扫机器人”一台，如此类推哦。

答: 亲，您好，请您放心，我们5200毫安的大电池，能清扫约120㎡的房间哦。当完成清扫，若电量少于20%时会自动回充。当充电完成，或者您还有什么地方清扫得不满意的时候，您可以通过APP或者遥控器，指定它在某一个区域进行局部清扫。可实现指哪扫哪的功能。