DONI官方服务
服务政策
尊敬的消费者:

您好,感谢您选择广东杜尼智能机器人工程技术研究中心有限公司的产品,我们将为您提供以下承诺和售后服务。



DONI智能扫地机器人三保证

DONI智能扫地机器人产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:



保修期限

1、自签收日起7日内,本产品出现《DONI智能扫地机器人产品性能故障表》所述性能故障的情况,经由DONI售后服务中心检测确定,可免费享受退货或者换货服务;

2、自签收日起8日-15日内,本产品出现《DONI智能扫地机器人产品性能故障表》所述性能故障的情况,经由DONI售后服务中心检测确定,可免费享受换货或者维修服务;

3、自签收日起12月内,本产品出现《DONI智能扫地机器人产品性能故障表》所述性能故障的情况,经由DONI售后服务中心检测确定,可免费享受维修服务。



保修内容



不保修范围

1、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;
2、已超过三包有效期;
3、因不可抗力造成的损坏;
4、不符合《DONI智能扫地机器人产品性能故障表》所述性能故障的情况;
5、因人为原因导致本产品及其配件产生《DONI智能扫地机器人产品性能故障表》所述性能故障。